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Video Transcript

是真的:Twitter無遠弗屆
除了您的朋友
名人和寵物之外
各式各樣的公司機構
都踴躍使用Twitter
Twitter幫助您和我
掌握最新消息
瞭解自己關心的人和機構
一旦註冊並追蹤Twitter帳戶
所有更新狀態
就會組成他們的Twitter串
每天都可以追蹤
這些狀態更新為公司企業…
…提供機會與追隨者保持聯繫
輕輕點一個按鍵
就可能發展為長久關係
負擔通訊、教育和親近的功能
這是一些企業
運用Twitter的方式
撒克是流動食品專家
他的午餐車很受歡迎
每天都出現在不同地點
以前他都挑人多的地方去
現在是有他出現就有人群聚集
那是因為好多忠實粉絲
在Twitter追蹤他
他可以通知粉絲他的位置
並且準備迎接蜂擁的客人
不過,不僅是小企業
艾美的公司列入財星500之內
客服部門在Twitter也有一年多了
她的團隊專門發出新的狀態
並回覆顧客
她則專門聆聽
每天都有人
在Twitter提到她公司的產品
利用Twitter搜尋功態
每當有人提到她的公司和產品
她都可以充分掌握各地的看法
這種立即取得相關資訊的功能
成為公司的快速警報系統
以及聯繫和教育客戶的寶貴方式
對於拉格夫來說
Twitter就是更理想的通訊途徑
多年來他的不牟利團體
都利用信件和電郵
來通知支持者他們的企劃和活動
現在除了每月的通訊之外
他的機構還用每天的狀態更新
來建立長久的關係
他們在Twitter上互動
比其他通訊方式
更能拉近與支持者的距離
在很多人心目中,Twitter
有效因為按「追蹤」的人
選擇參與
而假以時日會有很多人保持追蹤
要保持聯繫
有的人以對話或幽默的方式
或分享有趣的鏈接、照片和影片
但是Twitter也帶來一些風險
我們很容易會公開說錯話
因此確保員工
妥善使用Twitter的規定
是維護公司聲譽的重要方式
除此以外,像任何對外通訊
訂定有關Twitter的策略
都會相當有用
運用您的帳戶來追蹤別人
分享您獨特的看法
別忘了別人
要在Twitter找到您十分容易
很快地您就會明白
為什麼Twitter無遠弗屆
 

What it teaches

Twitter has evolved into a powerful business tool.  Organizations large and small are using it to communicate with and learn from customers.  This video focuses on the three businesses who use Twitter in different ways. It teaches:

Twitter basics - what it means to use Twitter and follow an organization’s account
How a mobile restaurant uses Twitter to inform customers of lunch locations
How a large company uses Twitter to support and educate customers
How a non-profit business uses Twitter to connect with and endear patrons
The role of policies and strategies in making Twitter use safe and productive
How Twitter can create long term relationships

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